УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НА САЙТЕ

Мы рады приветствовать Вас на сайте компании Ив Роше www.yves-rocher-kz.com (далее по тексту «Сайт»).

Настоящие условия продажи Товаров на Сайте (далее по тексту «Условия продажи») являются публичной офертой Продавца, предлагающей заключить договор купли-продажи Товаров дистанционным способом на условиях, изложенных далее.

В настоящих Условиях продажи, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:


Сайт – совокупность web-страниц с повторяющимся дизайном, объединенных по смыслу и навигационно, и находящихся на одном web-сервере.


Продавец – ТОО "Ив Роше Казахстан" (адрес: Республика Казахстан, 050051, г. Алматы, Медеуский район, проспект Достык, 188, офис 501).
Все письменные претензии просьба направлять по адресу: Ив Роше , 050000, г.Алматы , а/я 400.

Сатушы: «Ив Роше Казахстан» ЖШҚ, Қазақстан Республикасы, 050051, Алматы қ, Медеу ауданы, Достық даңгылы, 188 үй, 501-шi офис. Барлық жазбаша шағымдарды мына мекен-жайға жіберуіңізді сұраймыз: Ив Роше, 050000, Алматы қ., а/ж 400.


Покупатель – физическое лицо, достигшее возраста 14 лет, приобретающее товары на сайте http://www.yves-rocher-kz.com , исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.


Товары – парфюмерно-косметическая продукция марки Yves Rocher® распространяемая на территории Республики Казахстан Продавцом, более подробное описание которой приводится в Предложениях Продавца.


Предложение Продавца – доступная информация о Товарах, предлагаемых к продаже на Сайте по ценам и на условиях, согласно действующим ценам (тарифам) Продавца.


Специальное предложение - предложение Продавца, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения Товаров на Сайте. Продавец не обязан указывать, что Предложение является Специальным.


Подарок – продукция, предлагаемая Продавцом в качестве бонуса к Заказу Покупателя, оформляемому по Специальному предложению на условиях, определяемых по усмотрению Продавца. Подарком могут являться и Товары и продукция, не являющаяся косметической.


Заказ – отдельные позиции Товаров из перечня, представленного на Сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки на покупку Товара по цене и на условиях, действующих в момент оформления такой заявки.


Персональные данные – сведения, позволяющие идентифицировать личность Покупателя (ФИО, адрес проживания, дата рождения, прочие данные).


1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПРОДАВЦА

Все Предложения Продавца действительны исключительно на территории Республики Казахстан. Специальные Предложения Продавца действительны в течение установленного Продавцом срока. Срок действия любого Предложения может быть продлен Продавцом без предварительного уведомления Покупателя.

Все Предложения действительны в пределах Товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца. Все Специальные Предложения действительны в пределах Товаров и Подарков, имеющихся в наличии на складе Продавца, что влияет на предоставление того или иного подарка. В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальному Предложению, Продавец имеет право в одностороннем порядке заменять без уведомления Покупателя первоначально предложенный Подарок на другой Подарок по иному Специальному Предложению, имеющийся в наличии у Продавца. Замена Подарка не является нарушением Продавцом условий Заказа. Денежный эквивалент Подарков не выплачивается. Покупатель, в зависимости от условий Предложения, имеет право на получение не более чем по одной штуке каждого Подарка из числа предложенных.

Покупатель имеет право сделать не более 5 (пяти) заказов по одному Специальному Предложению Продавца, если иное прямо не определено в Специальном Предложении Продавца.

Заказ, сделанный Покупателем после истечения срока действия Специального Предложения Продавца, может быть принят к исполнению только с согласия Продавца.


ЦЕНЫ

Цены на Сайте обозначены в казахстанских тенге, включая НДС, без учета стоимости доставки. Цены могут меняться Продавцом без предварительного уведомления Покупателя, при этом все заказанные Покупателем Товары подлежат оплате по ценам, действовавшим на момент принятия Заказа Продавцом.


ТОВАРЫ

Товары являются собственностью Продавца до момента их полной оплаты Покупателем.

Все предлагаемые Товары, Подарки и сопутствующие аксессуары прошли подтверждение безопасности в рамках Таможенного союза, а также сертифицированы на соответствие согласно законодательству республики Казахстан. Сертификаты могут быть представлены по просьбе Покупателя (Өнім сертификатталған).

Перечень Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе изменять перечень Товаров без предварительного уведомления Покупателя. Подробная информация о наименовании Товаров, об их основных потребительских свойствах и о цене содержится на Сайте. Информация о Товарах, которая может отсутствовать на Сайте, но должна быть доведена до сведения Покупателя, наличествует на этикетке и/или упаковке Товара. Срок годности Товаров, доставленных Покупателю, составляет не менее 5 (пяти) месяцев с даты их доставки.

Количество заказываемых единиц Товара одного и того же артикула по любому Предложению не может превышать 9 (девять) штук, если иное прямо не определено в соответствующем Предложении Продавца. О том, что допустимое предельное количество заказываемого Товара составляет менее 9 (девяти) штук, может быть указано путем размещения специальных пометок вроде «Лимитированный выпуск», «Лимитированная коллекция», «Количество ограничено».


2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Для оформления Заказа Покупатель выбирает интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «Добавить в корзину» напротив изображения соответствующего Товара или путем внесения кода Товара в соответствующую графу на Сайте. Возможность сделать Заказ Товара путем внесения его кода в соответствующую графу на Сайте предоставлена Покупателю, хорошо знакомому с перечнем Товаров Продавца, и позволяет экономить время Покупателя при оформлении Заказа. При этом Продавец не несет ответственности в том случае если условия продажи Товара, заказанного по коду, были им ранее изменены (изменилась цена, сроки доставки), о чем Продавец не обязан предварительно уведомлять Покупателя. Рекомендуется при оформлении Заказа ориентироваться на Товары, сведения о которых представлены в текущем Предложении Продавца.

При первом оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: пол, имя, фамилию, полный адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Данная информация вносится Покупателем в регистрационную форму на Сайте и может быть в дальнейшем отредактирована Покупателем в связи с изменением ранее сообщенной информации. При первом оформлении Заказа Покупатель регистрирует в системе свой индивидуальный логин и пароль. Впоследствии свой логин и пароль Покупатель вводит в специальную форму при каждом оформлении нового Заказа на Сайте. Продавец не изменяет информацию, сообщенную о себе Покупателем, без согласия Покупателя. При первом оформлении Заказа Покупателю присваивается клиентский номер. У одного Покупателя может быть только один действующий клиентский номер, соответствующий персональным данным Покупателя. Оформление (или попытка оформления) дополнительных клиентских номеров на Покупателя, персональные данные которого уже существуют в базе Продавца, может быть расценено Продавцом как существенное нарушение Покупателем Условий продажи.

Завершение оформления Заказа осуществляется Покупателем путем нажатия на кнопку «Завершить заказ». С этого момента договор купли-продажи товаров дистанционным способом с Продавцом считается заключенным Покупателем на настоящих Условиях продажи.

Минимальная сумма Заказа без учета стоимости доставки составляет тенге.

Максимальная сумма Заказа без учета стоимости доставки составляет 50 000 тенге.

После регистрации Заказа Покупателя в системе Продавца на электронный адрес Покупателя в течение 24 часов поступает электронное сообщение о подтверждении регистрации Заказа с указанием общей суммы Заказа к оплате Покупателем и информацией о сроках и стоимости доставки (без учета почтового сбора). Данное сообщение не является гарантией доставки Заказа в полном объеме в случае отсутствия на складе или снятия с производства того или иного Товара.

Покупатель вправе отказаться от Заказа (аннулировать свой Заказ) в любой момент до передачи ему Заказа в соответствии с выбранным порядком доставки. Поскольку отказ Покупателя от Заказа в тот момент, когда Заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой Заказа, Продавец вправе не принимать к исполнению Заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на аннулирование Заказов.

До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового Заказа, Продавец вправе отменить исполнение обязательств по исполнению нового Заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты.

В случаях, если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления Заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи.

Продавец имеет право отказать в оформлении Заказа лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.


3. ОБРАБОТКА ЗАКАЗА

Под обработкой Заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и (если применимо Подарков) на складе Продавца и подготовка Заказа к отправке Покупателю.

Срок обработки Заказа Продавцом составляет от трех до пятнадцати рабочих дней с даты направления Покупателю сообщения от Продавца, предусмотренного разделом 2 настоящих Условий продажи.

Срок обработки Заказа зависит от наличия заказанных Товаров и (если применимо) Подарков на складе Продавца. В случае отсутствия какого-либо Товара из числа заказанных Покупателем и/или (если применимо Подарков) на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе в одностороннем порядке исключить данный Товар и/или (если применимо Подарок) из Заказа Покупателя. В этом случае стоимость Заказа будет пересчитана Продавцом с учетом выбытия позиции Товара, отсутствующего на складе Продавца. В том случае если сумма Заказа после его обработки составит сумму менее минимально установленной согласно настоящим Условиям продажи, то Продавец оставляет за собой право не принимать данный Заказ к исполнению, о чем Продавец уведомляет Покупателя любым доступным ему способом.


4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

  • 4.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ДОСТАВКЕ

После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю. Доставка заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц - организаций почтовой связи или курьерской службы доставки (далее «Курьерская служба» или «Служба доставки») на усмотрение Продавца.
Доставка заказа осуществляется в пределах территории РК по адресу Покупателя, указанного при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке заказа.
Для своевременной доставки заказа Покупателю рекомендуется указать точный почтовый адрес, включая почтовый индекс и номер телефона.
В зависимости от Предложения Продавца Покупатель может участвовать в расходах на доставку, оплачиваемых Продавцом.

  • 4.2. ПОЧТОВАЯ ДОСТАВКА

Продавец отсылает заказ почтой на адрес почтового отделения Покупателя в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с даты получения заказа Покупателя. Продавец не несет ответственности за задержку в доставке заказа, его утрату, порчу, повреждение, произошедшие по вине организации, оказывающей услуги связи.
Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю посредством почтовой доставки является исполненной с момента доставки Товара в почтовое отделение Покупателя.
Если Покупатель не забирает заказ из почтового отделения в течение установленного почтовым отделением срока хранения, Продавец вправе не принять следующий заказ Покупателя к исполнению.
При почтовой доставке на условиях отправки посылки наложенным платежом Покупатель получает заказ при условии осуществления полной оплаты суммы заказа наложенным платежом и сбора за почтовый перевод, если в Предложении Продавца не были указаны иные условия оплаты. При оформлении Заказа Покупатель получает информацию о том, входит ли стоимость доставки в сумму Заказа или нет.
Расходы, связанные со сверхнормативным хранением заказа в почтовом отделении, Покупатель несет самостоятельно.


5. ОПЛАТА ЗАКАЗА

Оплата Заказа производится Покупателем наличными денежными средствами в казахстанских тенге при получении Заказа.

При получении на почтовом отделении ценной бандероли с заказом, Покупатель должен оплатить сбор за почтовый перевод денежных средств (2% от полной суммы заказа, а также от 50 до 100 тг за обработку бланка наложенного платежа). Покупатель, при условии произведения им полной оплаты Товара наложенным платежом, получает ценную бандероль с вложением Товара. Расходы, связанные со сверхнормативным хранением отправления (ценной бандероли с вложением Товара) несет Покупатель. Покупатель вправе отказаться от получения Товара с нарушенной упаковкой. Продавец настоятельно рекомендует Покупателю после оплаты посылки вскрывать ее на почте в присутствии почтовых работников для проверки соответствия содержимого посылки описи и составления акта в случае несоответствия (недовложение, вложение неправильного артикула), транспортного или производственного брака.


6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после с даты получения Покупателем посылки (заказа). Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств, оплаченных за Товар надлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

  • – поступления Товара обратно к Продавцу по адресу: Республика Казахстан, 050017, Алматинская область, Илийский район, Сельский округ КазЦиковский, аул (село) Казцик, ул. Бережинский Алексей Федорович , строение 4, корп.2, получатель ТОО «Ив Роше Казахстан» (для "ТОО Ив Роше Казахстан");
  • – Товар не был в употреблении;
  • – сохранен товарный вид Товара (этикетки, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка производителя) и его потребительские свойства;
  • – приложена копия квитанции об оплате посылки в качестве документа, подтверждающего оплату Товара.

При возврате Товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа Покупателю не возмещаются.

6.2. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 30 (Тридцати) календарных дней с момента предъявления Покупателем соответвующего требования. Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств в размере стоимости доставки, обратной пересылки и денежных средств, оплаченных за Товар ненадлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

  • – поступления Товара обратно к Продавцу по адресу: Республика Казахстан, 050017, Алматинская область, Илийский район, Сельский округ КазЦиковский, аул (село) Казцик, ул. Бережинский Алексей Федорович , строение 4, корп.2, получатель ТОО «Ив Роше Казахстан» (для "ТОО Ив Роше Казахстан");
  • – наличия письменного заключения экспертов, привлеченных Продавцом, в отношении качества возвращенного Товара.

При возврате денежных средств за Товары ненадлежащего качества или за Товары, не соответствующие заказу, Продавец за свой счет оплачивает тарифы за перевод денежных средств в адрес Покупателя.

При получении Покупателем Товара ненадлежащего качества или в случае несоответствия содержимого посылки описи вложения, Продавец гарантирует Покупателю замену Товара ненадлежащего качества или, по выбору Покупателя, возврат стоимости Товара ненадлежащего качества почтовым переводом на следующих условиях:

  • - при обнаружении Покупателем Товара в составе заказа с нарушениями условий заказа (ассортимент, качество, количество, комплектность, упаковка) Покупатель в срок не позднее 30 (Тридцати) календарных дней с даты получения Товара высылает Продавцу по адресу: Республика Казахстан, 050017, Алматинская область, Илийский район, Сельский округ КазЦиковский, аул (село) Казцик, ул. Бережинский Алексей Федорович , строение 4, корп.2, получатель ТОО «Ив Роше Казахстан» (для "ТОО Ив Роше Казахстан") возвращаемый товар, копию почтового акта (если брак обнаружен при вскрытии посылки на почтовом отделении), подтверждающего факт брака или несоответствия содержимого посылки ее описи, вместе с копией описи посылки, копией квитанции об оплате, сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества);
  • - в случае отсутствия у Покупателя вышеперечисленных документов Покупатель возвращает Товар в первоначальной упаковке вместе с сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара ненадлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств).

В случае предъявления Покупателем письменного требования о замене Товара ненадлежащего качества Продавец заменяет этот Товар на Товар надлежащего качества в срок, не превышающий в совокупности срок обработки заказа и срок доставки заказа при условии наличия Товара на складе Продавца.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, Продавец гарантирует Покупателю возврат стоимости Товара, а также, в применимых случаях, возврат стоимости доставки и стоимости обратной пересылки Товара, при условии соблюдения Покупателем вышеуказанных условий по возврату Товаров на следующих условиях.

Возврат денежных средств осуществляется путем почтового перевода денежных средств на адрес почтового отделения по полному почтовому адресу Покупателя после получения письменного требования Покупателя о возврате денежных средств. Продавец не несет ответственность за действия АО «Казпочта» по осуществлению выплаты денежного перевода получателю. Денежные средства возвращаются по почтовому адресу, указанному Покупателем в регистрационных данных при оформлении заказа.

Требование Покупателя о возврате денежных средств может быть направлено Продавцу путем вложения письменного требования в возвращаемое отправление, или путем обращения Покупателя на сервисную линию Продавца по телефону 8 727 333 57 59.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Оформляя Заказ Товаров на Сайте и/или подписываясь на электронную рассылку новостей, Покупатель дает ТОО «Ив Роше Казахстан» (БИН 130740016740) свое согласие на обработку своих персональных данных и адреса своей электронной почты любым, не запрещенным законом способом, в целях получения заказываемых Товаров, информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных и адреса своей электронной почты партнерским организациям ТОО «Ив Роше Казахстанк», подписавшим соглашение о конфиденциальности.

Продавец гарантирует обеспечение конфиденциальности персональных данных Покупателя.


9. ПРОЧЕЕ

Покупатель обязуется не использовать Товар в иных целях, кроме личных. В случае нарушения Покупателем данного обязательства он лишается льгот и преимуществ, предоставленных ему Законом РК от 04.05.2010 № 274-IV ЗРК "О защите прав потребителей», и считается существенно нарушившим настоящие Условия продажи.

Продавец обязуется исполнять Заказы Покупателей в соответствии с Условиями продажи.

Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного договора купли-продажи товаров дистанционным способом в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.


Бережное отношение к природе и человеку:

Продавец гарантирует Покупателям гипоаллергенность своих средств по уходу за лицом. Все косметические средства протестированы в лабораториях "Лаборатуар де Биоложи Вежеталь Ив Роше" во Франции. Компания "Лаборатуар де Биоложи Вежеталь Ив Роше" одной из первых европейских компаний отказалась от тестирования продукции на животных. Продавец рекомендует Покупателю внимательно ознакомиться с инструкцией и советами по применению приобретаемых товаров, а также пробовать новые для Покупателя косметические средства вначале на небольшом участке кожи.


Авторское право:

Все материалы, размещенные на Сайте, включая товарные знаки, тексты, фотографии, рисунки, логотипы, изображения, эмблемы, графики и т.д., находящиеся на настоящем Сайте, а также программное обеспечение, являются исключительной собственностью Администратора Сайта или его партнеров и поставщиков. Администратору Сайта принадлежат исключительные права на использование объектов интеллектуальной собственности, использованных при создании данного Сайта или размещенных на нем. Копирование или использование всего или части элементов Сайта разрешено Пользователю Сайта исключительно для частного использования. Копирование и использование содержания Сайта в других целях категорически запрещены. Любое не оговоренное выше использование, включая распространение, воспроизведение, импорт, перевод, переработку, совершенное без предварительного письменного согласия Администратора Сайта, считается нарушением исключительных прав Администратора Сайта.


Применимое законодательство:

Условия продажи Товаров регулируются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.


Изменение Условий продажи:

Продавец оставляет за собой право адаптировать или изменять в любое время настоящие Условия продажи. В случае их изменения, новые условия продажи будут сообщены Покупателю посредством размещения новой редакции Условий продажи на Сайте. Новые условия продажи будут распространяться только на продажи, осуществленные после внесения изменений.